Livrare si retur

Modalităţi de Livrare
După ce aţi realizat comanda pe site, verificaţi toate informaţiile despre modalitatea de livrare.
  • Livrările se fac pe întreg teritoriul României prin firmele de curierat contractate: Dynamic Parcel Distribution (DPD), Fan Courier, Urgent-Cargus sau X Courier. in unele cazuri produsele se livreaza cu alte firme de transport autorizate iar marfa va fi insotita de „aviz de insotire a marfii”.
  • Termenul de livrare pentru produsele aflate in stoc este de 24-48 ore in zonele de acoperire ale curierului numite si KM 0 si pana la 72 ore pentru restul destinatiilor. Produsele disponibile la comanda se livreaza in termenul mentionat pentru fiecare produs de acest gen in parte. Aceste termene de livrare sunt orientative. Termenul de livrare va va fi comunicat de catre un reprezentant al firmei in cazul in care din motive obiective acesta nu se incadreaza in termenul afisat pe site-ul nostru. Agentul firmei de curierat va va contacta pentru a va livra produsele.
  • Firma noastra nu dispune de magazine de prezentare si desfacere prin urmare produsele nu se pot ridica de la sediul firmei sau direct din depozite.
  • Livrările se pot face si in zilele de sambata in limita disponibilitatii firmei de curierat. Va rugam sa specificati daca doriti livrare sambata la rubrica de „observatii” in momentul plasarii comenzii.
  • Serviciul „Deschidere colet la livrare” este disponibil si este gratuit. Pentru a beneficia de acest serviciu vă rugăm scrieţi la rubrica „Nota Client”: „Doresc deschidere colet” iar noi vom tine cont de acest lucru.
  • Costul transportului se calculează în funcţie de : greutatea coletului,  volumul acestuia si localitatea de destinatie. Acesta este afişat în momentul plasării comenzii.
  • Unele produse pot avea transport gratuit, acest lucru fiind semnalat automat.
  • Costul transportului se poate calcula şi dupa adaugarea produsului in cos folosind butonul  „Calculează transport„sau poate fi comunicat telefonic (0749. 353.600, 0740.045.242) de către operatorii noştri.
  • NOTA! Ne rezervam dreptul de a nu onora comenzile persoanelor fizice sau juridice care au efectuat mai multe retururi in ultimele 12 luni sau care nu au ridicat coletele expediate fara un motiv intemeiat comunicat in scris. De asemenea nu vom onora comenzile care nu au datele de contact corecte sau din care lipsesc informatii esentiale.
 
Garanţii Oferite
Garanţiile oferite de www.magazinsportiv.com sunt următoarele:
  • 14 zile – banii înapoi garantat, dacă produsul nu corespunde cerinţelor dvs
  • Garanţiile oferite de către producătorul direct sunt amintite în pagina fiecărui produs.
  • Facturile fiscale si certificatele de garantie sunt trimise in format electronic sau in coletul cu produsele comandate.
  • Factura fiscala poate tine loc de certificat de garantie si conformitate
  • Dupa confirmarea primirii comenzii, pentru unele produse, veţi primi suplimentar un nou act de garanţie
  • Numele produselor încadrate în această categorie o să vi se comunice telefonic dacă este cazul.

Politica de Returnare a Produselor
Conform legislaţiei din România puteţi returna produsele cumpărate de pe siteul nostru magazinsportiv.com în termen de 14 zile de la receptionarea lor sau in termen mai mare de 14 zile daca ati comunicat in scris intentia de returnare la adresa de email: comenzi[at]magazinsportiv.com si din motive obiective nu puteti face acest lucru in termen.
Mai multe informaţii găsiţi aici:

 Ordonanţa nr. 130/2000 privind regimul juridic al contractelor la distanţă
 Lege nr. 51 din 21/01/2003 pentru aprobarea Ordonanţei Guvernului nr. 130/2000 privind regimul juridic al contractelor la distanţă

Ce trebuie să ştiţi:

Cererile de retur se considera valabile doar daca sunt trimise prin email la adresa comenzi[at]magazinsportiv.com sau completand formularul de retur.
Produsul trebuie returnat, cu toate componentele, accesoriile şi documentele de care dispune şi cu care a fost expediat de magazinul nostru.
Deteriorarea produselor sau punerea intr-o stare de nevandabilitate duce la refuzarea returului.
Costul de transport pentru returnarea produsului este suportat de către cumpărător. Atentie! Nu primim colete returnate cu plata ramburs. Primim doar colete pentru schimb de produse sau retur a caror plata de transport a fost efectuata de expeditor (client).
Inapoierea contravolorii produselor returnate, in cazul in care nu se doreste inlocuirea cu alte produse, se va face prin transfer bancar in contul IBAN specificat in cererea de retur.
Termenul de rambursare a banilor este de 7 zile de la primirea returului si acceptarea lui.
În cazul în care returnarea se face din cauza unor defecte de fabricaţie sau deteriorări în timpul transportului vă rugăm să ne contactaţi în maxim 24 de ore de la primirea coletului.
În cazul în care aveţi nelămuriri sau întrebări, vă stăm la dispoziţie aici:
  • 0749. 353.600; 0740.045.242
  • contact[at]magazinsportiv.com